Our management team has been extremely impressed by the professional approach, preparation and follow up of the Results team. We would recommend Results to any organization looking to improve customer satisfaction, internal processes whilst boosting overall company teamwork.

Hedeflerle Yönetim anlayışının şirketimiz genelinde yaygınlaştırılması ve Süreç Yönetimi faaliyetleri kapsamında danışmanlık hizmeti aldığımız Results ile son derece uyumlu ve verimli bir işbirliği ortamı yaratmayı başardık.

Results’ın benimsediği “işinizi sizin adınıza değil sizinle birlikte yapmak” daha doğrusu “uygun yönlendirmelerle işinizi size yaptırmak” yönündeki yaklaşımı, alınan hizmetin faydasını maksimize eden unsur olmuştur. Başarısı, ancak şirket genelinde gerçekleşecek bir anlayış değişikliğine endeksli olan bu tür projelerde, işi sizin yerinize yapan değil, doğru zamanlarda size destek olup; yol gösteren ve kurumsal yetkinliklerinizde kalıcı iyilileştirmeler sağlayan bir firmadan hizmet almanın çok önemli olduğuna inanıyorum.

Results bizim bu anlamdaki beklentilerimizi fazlasıyla karşılamaktadır.

First Choice inisiyatifi kapsamında Results'tan, bizim için özel olarak tasarlanmış farklı içerik ve seviyede eğitimler alıyor ve bu eğitimlere paralel projeler ve workshoplar yapıyoruz.
Results, uluslararası uygulamaları da olduğu için bizi ve ihtiyaçlarımızı çok iyi anlayan, bunları sonuca dönüştürebilen bir ekip. Bir danışmandan çok ekibimizin bir parçası gibiler.
Proje ekiplerimiz ve konularımız birbirinden çok farklı olduğu halde, tüm projelerde sonuca ulaşmamıza sağladıkları katkı, beni en çok memnun eden yönleri.

Results'tan almış olduğumuz hizmetin ne kadar faydalı sonuçlarının olduğunu zaman bize gösterdi.

Bu projeye başlamadan önce üst yöneticiler olarak aklımızda çeşitli soru işaretleri vardı. Bunlar özetle :
- Çalışanlarımız bu projeye yürekten katılım sağlayacaklar mıydı,
- Proje sürecinde izlenecek yol bir çok formalite ve kağıt işi yükünü beraberinde mi getiriyordu,
- Amaca giden yolda, bu yol amacın önüne geçer, çalışanlar ulaşmaları gereken hedeften uzaklaşırlar mıydı ve son olarak da
- Operasyonel iyileştirme planları yaparak başlatılan bu çalışmadan, hummalı bir çabanın ardından, yani demek ki, en iyi sistem, alıştığımız sistemdir noktasına varılır ve tüm emekler ziyan olur muydu?
gibi sorulardı.

Daha projenin başlangıç safhalarında bile çalışanlarımızın projenin nasıl bir parçası haline getirildiğini, doğru motive edildiklerini, bürokrasinin olmadığını,anlaşılır yöntemler ile projenin yürütüldüğünü gördük ve doğru bir şirket ile yola çıktığımızı anladık.

At DHL Express we have been working with the Results team on several projects throughout the region for the past year. The big advantage of working with the Results team is that they have international experience and are able to adapt to the local conditions when facilitating and training our people to become methodology experts. The Results team are passionate about the quality of the training and we have therefore been able to develop a very strong and knowledgeable team of people within our area, to make the necessary improvements to our processes.

İlk kez Kasım 2009’da katıldığım “Yalın Altı Sigma“ eğitimi, 3 temel nedenden dolayı beni çok etkilediğinden sorumlusu olduğum ekibin de aynı eğitimi almasını son derece yararlı buldum.

Bunlardan birincisi “Yalın Altı Sigma” metodolojisinin, önerdiği önemli faydalara karşılık çabuk anlaşılır ve hızlı bir şekilde hayata geçirilebilir olmasıydı. Eğitimin başarılı bir simulasyon ile veriliyor olması ise aktarılan teorik bilgilerin vakit geçirmeden denenebilmesine ve yalın sigmanın işletme faaliyetlerine uygulamada nasıl katkı sağlayabileceğinin açık bir şekilde görülebilmesine neden oluyordu.

Eğitimcilerin “Yalın Altı Sigma” metodolojisini birçok defa sahada kullanmış olmalarından kaynaklı deneyimleri, konuya hakimiyetleri ve iletişim yetenekleri ise gerek metodolojinin içeriğinde yer alan değer önerisinin gerekse simulasyon ile hedeflenen pratik uygulamaların başarılı bir şekilde harmanlanmasını ve eğitimin etkinliğini sağlıyordu.

Bütün bu nedenlerden dolayı ekibimizin kariyer eğitimlerinin önemli bir kilometretaşını oluşturmuş olan “Yalın Altı Sigma”, kısa süre içerisinde uygulamacılar tarafından benimsenmiş ve içselleştirilmiş bir iş yapış şekline dönüşerek çalışmalarımıza önemli katkı sağlamıştır. Bu yolda desteğini bizden esirgememiş olan Results Danışmanlık firmasına kendim ve ekibim adına çok teşekkür ederim.

Altı sigmanın diğer metodolojilerden en önemli farkı, maliyet azaltma ya da kalite iyileştirmeyle sınırlı olmaması, büyüme için müşteri beklentilerine odaklanmasıdır.

Aviva olarak biz de müşterilerin belirlediği beklentilere doğru “karlı” iyileştirmeler yapmak üzere yola koyulduk ve bu süreçte Results firmasından profesyonel eğitim ve danışmanlık aldık..

Özellikle hizmet sektörünün üretim sektöründen farklılığını göz önünde bulundurarak geçmiş tecrübelerini, yapıcı yaklaşımları ve mükemmel proje yönetim anlayışı ile birleştirerek bizimle paylaşıp süreçlerimizi iyileştirmede önemli katkılar sağlayan Cem Bey’e vermiş olduğu “butik” hizmetten ötürü çok teşekkür eder; Altı sigma kapsamında rollerin tanımlanması, projelerin yaratılması, yönetici bilinçlendirme ve kuşak eğitimlerinin verilmesi, büyük çaplı projelerde liderlik yapılması ve denetleme gibi konularda şirketimizde yakalamış olduğu başarıyı diğer kurumsal şirketlerde de yakalamasını temenni ederiz.

Banka içerisinde "Yalın Bankacılık" projesi kapsamında yürüttüğümüz çalışmalarda uygulamaya çalıştığımız "Yalın Altı Sigma" metodu konusunda teoriden uygulamaya geçişte bize yol gösterecek, uygulamanın içerisinden gelen ve fiilen tüm süreçlerde uygulama yapmış kişiler tarafından verilen bir eğitim arayışı içerisindeydik. Daha önce Kalite Kongresinde Cem Bey ve ekibinden kısa bir eğitim alma şanı bulmuştum. Banka içerisinde yürüttüğümüz projelerde geldiğimiz noktada Results Firmasından Cem Bey ve ekibinin bize katkı sağlayacağını düşünerek kendileriyle irtibata geçtik ve ihtiyaçlarımız doğrultusunda 6 günlük, metodolojinin temellerini anlatan, giriş niteliğinde bir eğitim programı yaparak eğitimi gerçekleştirdik.

6 günlük eğitim süresince;
1. Kendi iç projelerimizden oluşan uygulama çalışmaları yapıldı.
2. Moveit Simülasyon uygulama çalışması yapıldı.
3. Gerçek projelerde uygulanmış, fayda sağlamış formatlar kullanıldı ve kullanım alanları somut örneklerle öğretildi.,
4. Katılımcıların sürekli aktif katılımını zorunlu kılan eğitim metodu uygulandı. Bu sayede her katılımcı hem öğrendiklerini uygulamaya yansıttı hem de kendi deneyim ve kavrayışlarından eğitime katkı sağladı.
5. İhtiyaç odaklı eğitim, sağlam bir teorik ve pratik altyapıya sahip eğitim dokümanı eğitim boyunca kullanıldı.

Bu eğitim bize "Yalın Altı Sigma" nedir, içerisindeki teknikler nelerdir, nerede, ne zaman ve nasıl uygulanır, konularında farkındalık ve uygulama becerisi kazandırdı. Buradan edindiğimiz bilgiler ve beceriler sayesinde banka içerisinde yürütülen projelerin etkinliği artırılmış olmakla birlikte, yeni projeler yapılmaya başlanmıştır. Bu çerçevede hızlı kazanımların etkisi de görülmeye başlanmıştır. Bundan sonraki süreçte "Yalın Altı Sigma" metodunun uygulanması ve kurum içerisinde yaygınlaştırılması hususunda Results firması ile birlikte çalışmalarımız devam edecektir.

Bize katkılarından dolayı Cem beye çok teşekkür ediyorum.

Kale Kilit olarak 2 yıldır yönetim danışmanlığı hizmeti aldığımız Results Danışmanlık firmasının kurumsal yapımızı güçlendirme sürecinde, şirketimizin vizyon ve misyonu doğrultusunda çağın şartlarına uygun dinamik yönetim sistemlerini uygulayarak geleceği şimdiden yakalamamızda büyük katkısı olduğuna inanıyoruz.

Results ekibi ile Sürekli Gelişim Programımıza baz oluşturan eğitimleri planladık. Results danışmanları projede yer alan uzmanlara ve proje yöneticilerine eğitimler verdiler ve proje boyunca koçluklarını yaptılar. Gerek six sigma metodolojisi ile takip edilen projeler, gerek diğer sürekli gelişim araçlarının uygulanması sonucunda yapılan çalışmalar, müşteri hizmetleri operasyonumuzun etkin ve verimli çalışmasını sağladı.

Prior to the association with The Results Group, our company had little knowledge about Six Sigma methodology, Lean concepts, etc. The excellent training and coaching from The Results Group consultants in the last 1-1/2 years have not only helped increase the knowledge base and awareness across the organization to these great cost saving and process improvement methodologies but also assisted in completing several improvement initiatives and workshops successfully.

Besides the tangible results that the company has managed to realize, the common language and thinking across the cross section of the company when it comes to process improvements, are commendable.

The professionalism and knowledge of the consultants from The Results Group are noteworthy. If you want to tackle your business and process related issues The Results Group is where you go.

This is to confirm that I worked closely with the Results Team from Turkey during 2008. They were responsible for delivering training on Six Sigma, followed by coaching on the techniques learned.
The training was of an excellent standard – a good balance between being interactive and interesting, whilst at the same time managing to impart all the required information. The group was one of mixed abilities and varied language skills, which made the training more challenging, but the trainer managed to find a way of communicating with each member of the group effectively.
Following the training, a coach was assigned to come and help put the theory into practice. I found he spent a lot of time understanding the business to ensure that the advice he gave was relevant and appropriate. He had a way of explaining things, which was not condescending, but was very clear and I learned a lot just from spending time with him during the week that he was in South Africa. Since then, he has been very helpful with various queries that I have had, and always responds to my emails in a timely and friendly manner.
During the time that I have been working with Six Sigma techniques, I have encountered a number of consultants, both internal and external to DHL, who have given training and coaching. I did not find any of them as helpful and effective as the representative from the Results Team.

I was very lucky to receive Six Sigma training from representative of Results Company Cem Denizli. Cem, as a consultant is experienced, different, and passionate trainer with lot of skills. Cem can teach you how to improve your process step by step in a very concrete and friendly way.

We all know that Y=f(x), but nobody can explain it so interestingly as trainers of Results company do.

Results Kurumsal Verimlilik Çözümleri ile 2007 yılının Nisan ayında başlayan iş ortaklığımız, bizlere söz konusu firmayı yakından değerlendirme ve yaklaşım tarzlarını görme fırsatı yaratmıştır. Ana şirketimiz olan Deutsche Post DHL’a özel uyarlanmış DMAIC + Lean metodolojisinin şirketimizde hayata geçmesi, global bir müşteri olarak eğitim, danışmanlık beklentilerinin karşılanması olarak değerlendirdiğimizde, Results ve ekibinin performansının beklentilerimizin üstünde olduğunu belirtebiliriz. Results ekibinin yapıcı yaklaşımları, olumlu insan ilişkileri ve talepler sırasında sergilediği yaklaşım süreçlerimizi analiz etme ve iyileştirmede önemli katkılar sağlamış, eğitim ve danışmanlık alan çalışanlarımızın da memnuniyetini arttırmıştır. Results’ın iki yıla yakın bir süredir gösterdiği performansı göz önünde bulundurduğumuzda, kurumsal bir firmanın ihtiyaç ve beklentilerini karşılayacak yetkinliklere sahip olması sebebiyle başka şirketlerle de aynı başarıyı yakalayabileceğini düşünüyoruz.

Bir şirkete ve onun süreçlerine dışarıdan bir göz ile bakmanın faydalarını bizzat yaşamış biri olarak, Results’ın bunu çok başarılı biçimde uyguladığını gördüm. Bire bir uygulamaya dönük teknikleri ile etkileyici bir performans sergileyebiliyorlar.

We do thank you for your excellent, efficient workshops, really you have run the workshops with a professional, persuasive technique, that makes us feel you are a partner not a coach. Some may measure the success of business by it’s volume, we prefer another standard, friendships like yours.

Our company has in the last year taken on a number of Improvement Initiatives. Leveraging off the DMAIC methodology the team has produced excellent results. Our coach who was part of the team has an acute skill set for determination of appropriate tools and approach for each unique initiative. All our improvements realized have been measurable and sustainable.

I had a very good experience working with the Results team as the coach for the process improvement workshop in Tehran. First Choice is a methodology designed based on Six Sigma and Lean techniques running by DHL. They spent a lot of time on workshop requirements and were very passionate on giving right direction and advice to me as the runner of the First Choice workshop and I really enjoyed of the knowledge and experience of them. Beside of that, we had a friendly and relaxed environment to understand each person’s point of view and come up with fruitful results at the end.